1 año de garantía. 30 días para devolver sin preguntas.

La garantía cubre defectos de fabricación durante los 365 días posteriores a la fecha de entrega del producto. Específicamente:

• Marcos rotos o deformados sin impacto externo visible.
• Separación del foam respecto del marco o de la cara.
• Despegado de las caras (carbono, fibra de vidrio) por defecto de adhesivo.
• Defectos en la pintura, serigrafía o impresión que se manifiesten en uso normal.
• Problemas de balanceo o peso fuera de la tolerancia declarada (±5g).
• Fallas en el grip de fábrica dentro de los primeros 60 días.

Si tu producto presenta cualquiera de estos problemas, lo reemplazamos por una unidad nueva o emitimos un crédito por el monto pagado, a tu elección.

Por transparencia, te detallamos qué situaciones quedan fuera:

• Desgaste normal por uso (rayas, golpes superficiales, pérdida de tacto en el grip).
• Daño accidental: golpes contra la pared, contra el piso, contra otra paleta.
• Daños por exposición prolongada al sol o calor (auto cerrado en verano, por ejemplo).
• Modificaciones hechas a la paleta (perforaciones, pegado de plomos, lijado de marco).
• Productos comprados a terceros no autorizados o reventa secundaria.
• Roturas en el segundo año de uso (la garantía es de 1 año desde la entrega).

Si tenés dudas sobre si tu caso califica, mejor escribinos antes — preferimos decirte con honestidad que no, y no que pierdas tiempo enviando algo que no podemos reemplazar.

1. Escribinos a [email protected] con el asunto "Garantía + número de pedido". Si no tenés el pedido a mano, alcanza con el email con el que compraste.
2. Adjuntá fotos del defecto. Tres fotos alcanzan: una general, una del problema en detalle, y una del marco completo. Si es un problema funcional (sonido, balanceo) un video corto ayuda.
3. Te respondemos en 48 horas hábiles. Si el defecto está claro, te confirmamos el reemplazo o el crédito sin más vueltas. Si necesitamos ver el producto, te enviamos una etiqueta de retiro paga por nosotros.
4. Reemplazo en 5 a 10 días hábiles. Una vez aprobada la garantía, despachamos el producto nuevo o procesamos el crédito según hayas elegido.

No te pedimos llenar formularios largos, ni hacer videollamada con un perito. Confiamos en lo que nos contás y resolvemos rápido.

Si dentro de los 30 días posteriores a la entrega no estás conforme con tu compra, la devolvés y te reembolsamos el 100% del monto pagado. Sin tener que justificarte, sin "¿por qué la devolvés?".

Requisitos:

• El producto debe estar en condición de reventa: sin uso, sin marcas de cancha, con caja y protector original.
• El grip de fábrica debe estar sin abrir o conservar el film protector.
• Iniciar la devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega.

Cómo hacerla: mandá un mail a [email protected] pidiendo la devolución. Te enviamos una etiqueta de retiro paga por nosotros, recibimos el producto, verificamos las condiciones, y procesamos el reembolso al método de pago original dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Derecho de arrepentimiento legal (Ley 24.240): Adicionalmente, tenés 10 días corridos desde la entrega para arrepentirte sin costo, según la legislación de defensa del consumidor. Nuestra política de 30 días lo amplía pero no lo reemplaza.